CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO

Titular: Fernando Navarro Sánchez (en adelante, el Proveedor).

NIF: 53084187-A

Domicilio social: Camí de l’Esglèsia Antiga, 4 – 1º 2ª, Sant Andreu de Llavaneres (08392 – Barcelona)

Teléfono: 627781541

E-mail: info@sailingtourbarcelona.com

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN ENTRE EL PROVEEDOR Y EL USUARIO

– El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por el Proveedor en la página web  www.sailingtourbarcelona.com, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados al Proveedor en el proceso de reserva.

– El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en el sitio web de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares de los servicios que ofrece el Proveedor en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:

(a) Transmitir a terceros no autorizados su nombre de usuario y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente al Proveedor el acceso por parte de un usuario no autorizado a dicha información.

(b) Introducir en la red programas de datos susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del Proveedor o terceros usuarios de la red interna o de este sitio web.

(c) Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.

(d) Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

(e) Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del sitio web.

(f) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

– Al registrarse en Sailingtourbarcelona.com, el usuario escogerá un nombre de usuario y contraseña, que posteriormente le serán confirmados por e-mail. El usuario deberá custodiar debidamente las claves y contraseñas facilitadas para su acceso como usuario registrado, dado que son de carácter personal y confidencial, siendo el usuario responsable de su uso por una tercera persona a la que dicho usuario se las haya facilitado.

– El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de contratación establecidos en la página web de Sailingtourbarcelona.com, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos relativos a la dirección de facturación y correo electrónico para el envío de documentos, debiendo en todo momento introducir todos los datos de identificación de modo correcto y tal y como aparecen en el DNI, NIE o pasaporte.

 

 

VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del Proveedor.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales con el fin de mejorar los servicios ofrecidos sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. En todo caso, antes de llevar a cabo una reserva de cualquier servicio, el usuario debe leer y aceptar las presentes Condiciones Generales.

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

 

OBJETO DEL CONTRATO

– El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre el Proveedor y el usuario en el momento en que éste contrata algún servicio ofrecido por el primero y acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC), las cuales son de aplicación a partir del momento en que se realice la reserva.

– Los servicios ofrecidos en el sitio web de Sailingtourbarcelona.com consisten en tours en barco con patrón incluido a cambio de un precio determinado y publicitado a través del sitio web.

– Los servicios ofrecidos por el Proveedor tendrán lugar en la provincia de Barcelona, pudiéndose contratar desde cualquier punto del mundo a través de su sitio web.

– Aceptación del cliente: La petición de una reserva a través del portal web Sailingtourbarcelona.com se realiza a través del mismo portal e implica, asimismo, la aceptación automática de las presentes CGC, las cuales están disponibles en el sitio web del Proveedor y a disposición del usuario en todo momento.

– Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: el Proveedor se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC, por ello se aconseja a los usuarios que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.

 

INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL PORTAL WEB 

– Publicación de precios: De forma excepcional los precios de los servicios mostrados en nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Si esto sucediera y el servicio estuviera confirmado por parte del Proveedor, éste se pondrá en contacto de forma inmediata con el usuario con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. De no estar de acuerdo con dicha rectificación, el usuario podrá cancelar su reserva obteniendo el reembolso de la cantidad satisfecha por dicho servicio.

–  Reservas: Cualquier solicitud de reserva efectuada por parte del usuario queda condicionada a la aceptación por parte del Proveedor. Dicha confirmación se producirá de forma inmediata y será enviada por correo electrónico al e-mail informado por el usuario.

– Los contenidos de Sailingtourbarcelona.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos servicios. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del servicio, el cliente tendrá derecho a rescindir su reserva sin ningún coste por su parte.

– Toda la información contractual, la comunicación con usuarios y la formalización del contrato se efectúa en lengua española (castellano) si bien, a petición del usuario, podrá efectuarse en otro idioma, debiendo el usuario comunicarlo al Proveedor con anterioridad al inicio del proceso de contratación.

–  Disponibilidad de las reservas: Si excepcionalmente y debido a un error en el sistema o en el calendario, la reserva se confirmara sin existir disponibilidad, el Proveedor se pondrá en contacto con el usuario de forma inmediata para ofrecerle un horario alternativo.

Si el usuario declinara las sugerencias ofrecidas por el Proveedor, éste podrá optar por cancelar la reserva obteniendo el importe íntegro que hubiera satisfecho.

– Horario de confirmación de reservas: El horario de recepción y confirmación de reservas es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. No obstante, a fin de poder ofrecer un servicio adecuado, la antelación mínima de la reserva deberá ser igual o superior a 16h.

–  Fraude: En caso de que el Proveedor detecte o sospeche alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para poder llevar a cabo una reserva de los servicios ofrecidos por el Proveedor en el sitio web, el usuario tendrá la opción de hacerlo como usuario registrado o como invitado.

En cualquier caso, éste deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, relativa a la protección de datos de carácter personal detallados en la Política de privacidad de este sitio web.

Se informa a los usuarios que, de conformidad con lo establecido en el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación se llevará a cabo siguiendo los pasos que a continuación se relacionan:

Escoger el/los servicio/s haciendo clic en él/ellos, añadiéndose de forma automática al “carrito de compra”.

Si por error hubiera añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de “eliminar” en el carrito de compra.

En el carrito de compra se observarán los servicios añadidos, la cantidad, el precio y el importe total. Los precios finales indicados en pantalla incluyen el I.V.A. y cualesquiera otros impuestos o tasas que fuera de aplicación, al tipo vigente en el momento de la contratación.

Antes de enviar la petición de reserva se solicitará que el usuario se registre, acceda a su cuenta (si dispusiera de una) o elija la opción de comprar como invitado.

En cualquier caso, para poder realizar la compra, el usuario deberá facilitar una serie de datos personales a través de la cumplimentación de un formulario y aceptación de la Política de Privacidad y el Aviso Legal.

En caso de llevar a cabo el registro como usuario en el sitio web del Proveedor, recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro.

Si ya estuviera registrado, puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya registrado.

Si el usuario decidiera realizar la compra como invitado, únicamente recibirá en el correo electrónico proporcionado la confirmación de la compra efectuada.

Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos del contacto que proporcione son correctos. 

Escogido/s el/los servicio/s, deberá clicar en la pestaña de “finalizar compra” para enviar la solicitud de reserva. Al clicar en esta opción, aparecerá el resumen de la compra, incluyendo el servicio reservado, los datos facilitados y la forma de pago escogida).

En todo caso, la plataforma de contratación del Proveedor enviará al usuario la confirmación de la reserva una vez finalizado el proceso de contratación. La confirmación será remitida al correo electrónico proporcionado por el usuario.

Si hubiera cualquier tipo de error en cualquier punto de la reserva, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en el portal web para proceder a la subsanación de este error.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web Sailingtourbarcelona.com.

El proveedor pone a su disposición un servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@sailingtourbarcelona.com. En caso de que el usuario elija otro medio de comunicación alternativo, el mismo deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

El Proveedor pone a su disposición un número de teléfono de España cuya comunicación estará sujeta al coste de su operador de telefonía.

 

PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Todos los precios informados en el portal Sailingtourbarcelona.com incluyen el I.V.A. y cualesquiera otros impuestos o tasas que fuera de aplicación, al tipo vigente en el momento de la contratación.

Los precios aplicables a cada servicio serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, salvo lo dispuesto en el primer punto de la cláusula 5. El usuario acepta que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Cualquier variación que se lleve a cabo durante un proceso de compra, será siempre comunicada al usuario antes de la confirmación de la misma.

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

Para cualquier información sobre la reserva, el usuario podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del Proveedor o vía correo electrónico a la dirección facilitada.

 

FORMAS DE PAGO

A continuación, se detallan los sistemas de pago disponibles para la contratación de los servicios:

– Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del número de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard o American Express. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro («Verified by Visa» y «MasterCard SecureCode»). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

–  PayPal: Si el usuario escoge esta forma de pago, será redirigido a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y el Proveedor no tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CONDICIONES METEOROLÓGICAS

– En caso de condiciones climatológicas adversas que condicionen o limiten la seguridad de la navegación, el tour será cancelado y se devolverá al usuario el importe íntegro abonado para el servicio cancelado. Corresponde al Proveedor la evaluación de las condiciones climáticas y marítimas con la potestad de cancelar el servicio, si fuere inevitable, incluso el mismo día.

En caso de que la anulación de una reserva se llevara a cabo por parte del usuario, la política de devolución obedecerá al siguiente detalle:

Anulación entre 30 y 59 días previos al inicio del viaje 🡪 devolución del 50% del importe total abonado.

Anulación entre 14 y 29 días previos al inicio del viaje 🡪 devolución del 30% del importe total abonado.

La falta de asistencia el día para el que se hubiera contratado el tour no dará derecho a devolución de cantidad alguna.

 

FIANZA

El Proveedor se reserva el derecho a solicitar un importe en concepto de fianza a fin de hacer frente a posibles desperfectos en determinados tours (fiestas, despedidas, etc..). El importe de la fianza nunca será superior al precio total del servicio contratado y deberá ser abonado mediante tarjeta de crédito con anterioridad al día en que se disfrute del servicio contratado.

Si no se hubiera detectado ningún desperfecto, el importe de la fianza será devuelto al usuario en un plazo máximo de 48 horas.

En caso de que la fianza debiera cubrir algún desperfecto, se le notificará al usuario (si fuera posible) en el momento de la finalización del servicio.

La valoración de los daños que hubieran podido ocasionarse corresponderá a un técnico que será elegido por el Proveedor. Una vez valorado el mismo, se le notificará al usuario por correo electrónico el importe a cubrir y se procederá a descontar de la fianza prestada.

Una vez reparado el daño y en caso de que existiera un sobrante, el mismo será devuelto al usuario en el plazo de 48 horas.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Proveedor y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Proveedor (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el Proveedor y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España).

 

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Se informa asimismo a los usuarios que Sailingtourbarcelona.com tiene a su disposición hojas oficiales de reclamación.